Standaardproducten
Bij een online gekocht standaardproduct heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Ontvang je één bestelling in meerdere delen, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste product of onderdeel. Je mag zonder reden herroepen. Na je melding heb je nog maximaal 14 dagen om terug te sturen.
Persoonlijk voor jou gemaakt
Wij maken gepersonaliseerde producten speciaal voor jou op basis van jouw ingevoerde personalisatie, bijvoorbeeld een naam of huisnummer. Bij producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing. Voor correct geleverde producten die onder deze uitzondering vallen, bieden wij ook geen vrijwillig retourrecht. Dit staat vóór aankoop bij het betreffende product.
Kosten van terugsturen
Bij een geldige herroeping van een correct geleverd standaardproduct neemt TJR Customs de retourkosten voor eigen rekening. Neem contact op voor de retourinstructies; voorafgaande toestemming is niet nodig om te herroepen. Bij een fout, gebrek of beschadiging waarvoor wij verantwoordelijk zijn, dragen wij de noodzakelijke kosten.
Terugbetaling
Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste standaardlevering die we aanboden terug. Een toeslag voor een duurdere bezorgkeuze valt daar niet onder. We betalen binnen 14 dagen na je melding terug, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je kosteloos met een andere manier instemt. We mogen wachten totdat we het product of een verzendbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Een fout of beschadiging
Ook bij gepersonaliseerde producten blijven je wettelijke rechten bestaan als het product gebrekkig is, beschadigd aankomt of afwijkt van het goedgekeurde ontwerp. Je ontwerpgoedkeuring doet daar niets aan af. Neem contact op via info@tjrcustoms.com.
Een retour melden
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dan binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, bijvoorbeeld via info@tjrcustoms.com. Vermeld welke bestelling of producten je bedoelt. Je hebt hiervoor geen voorafgaande toestemming van ons nodig.
Retouradres
Retouradres: TJR Customs, De Broll 2, 9172 RE Ferwert, Nederland. Dit adres is geen winkel of afhaalpunt.